রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা — স্পষ্ট নিয়ম

4840 এ আপনার প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি জমা ও উত্তোলন স্থানীয় আইনের অধীন এবং আমাদের স্বচ্ছ নীতিমালা দ্বারা পরিচালিত। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার টাকা কোথায় যায়, আপনার…

ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণআপনার অধিকার ও যোগাযোগ পথলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
4840 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা — স্পষ্ট নিয়ম
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়দের জন্য একই সমর্থন চ্যানেল চব্বিশ ঘণ্টা খোলা থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া — আপনার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের টিম মোবাইলে এবং ডেস্কটপে চব্বিশ ঘণ্টা উত্তর দেয়। সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল যোগাযোগ support@4840 এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, সমস্যার বিবরণ এবং স্ক্রিনশট থাকলে অন্তর্ভুক্ত করুন। সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান — সেটিংস > যোগাযোগ পছন্দ। ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন চালু করুন। গুরুত্বপূর্ণ খবর সরাসরি আপনার ডিভাইসে পৌঁছাবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং টাকা কীভাবে সুরক্ষিত

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা সংযোগে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, আপনার মোবাইল নম্বর এবং আপনার লেনদেন ইতিহাস আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। কখনো কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না এবং…

এসএসএল এনক্রিপশন

4840 সাইট এবং মোবাইল অ্যাপে প্রতিটি সংযোগ এসএসএল সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো স্পষ্ট পাঠে পাঠানো হয় না।

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

সেটিংসে যান এবং 2FA সক্ষম করুন। প্রতিটি লগইন বা উত্তোলনে এসএমএস কোড প্রয়োজন। শুধু আপনার ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা সেভ থাকে যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার দুই বছর পর লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টায় সরবরাহ করি।

পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে ক্লিক করুন 'পাসওয়ার্ড রিসেট'। যাচাইকরণ লিংক আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়। লিংকটি তিন ঘণ্টার জন্য বৈধ।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন: সেটিংস > ডেটা ও গোপনীয়তা > আমার তথ্য এক্সপোর্ট করুন। সিএসভি ফর্ম্যাটে বা আমরা সরাসরি আপনার ইমেইলে পাঠাতে পারি।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পাদনা বা মুছতে support@4840 লিখুন এবং 'ডেটা অধিকার অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়াই সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে অনুসাধারণ

নিচে আমাদের খেলোয়াড়েরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন তার উত্তর রয়েছে — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ থেকে শুরু করে ডেটা গোপনীয়তা পর্যন্ত।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট স্ক্যান এবং বর্তমান পতাকা সহ ছবি। bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রথম জমার সময় যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদিত হয়।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রকাশ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বেনামী করা হয়। লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। সেই পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন। পেমেন্ট মডিউল তাৎক্ষণিক কাজ শুরু করে না এমন ক্ষেত্রে, আমরা আপনার লেনদেন রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ যাচাই করি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পাঁচ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।

Rocket, bKash এবং Nagad উত্তোলন সাধারণত দুই মিনিট থেকে পনের মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়। সপ্তাহের দিনে দুপুর থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত দ্রুততম। নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত।

সেটিংসে যান এবং 'অর্থপ্রদান পদ্ধতি' ক্লিক করুন। পুরানো নম্বর সরান এবং নতুন নম্বর যোগ করুন। লাইভ চ্যাটে অবহিত করুন যাতে আমরা ফাইলে নোট করতে পারি। পরবর্তী উত্তোলন নতুন নম্বরে যাবে।

হ্যাঁ। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট এবং সুরক্ষা > সাময়িক স্থগিতকরণ এ যান। এক সপ্তাহ থেকে ছয় মাস পর্যন্ত বেছে নিন। এই সময়ে লগইন বা খেলা সম্ভব নয়। যেকোনো সময় পুনরায় খুলতে পারেন।